Customers Bank, Palantir ve OpenAI ile Yapay Zekâ Dönüşümünü Hızlandırıyor

ABD merkezli Customers Bancorp’un iştiraki olan Customers Bank, operasyonel süreçlerini yapay zekâ tabanlı bir yapıya dönüştürmek amacıyla teknoloji yatırımlarını hızlandırıyor. FinTech Magazine haberine göre banka, mevduat hesabı açma süreçlerini optimize etmek için Palantir Technologies’in Foundry ve Yapay Zekâ Platformu'nu (AIP) entegre etmeye başladı. Bu hamleyle birlikte müşteri kabul aşamasındaki belge toplama, kimlik doğrulama ve risk sinyallerinin toplanması gibi adımların tek bir gerçek zamanlı dijital uygulamada birleştirilmesi hedefleniyor.

Bankanın yürüttüğü bu kapsamlı yapay zekâ stratejisi, alan bazlı bir yaklaşımla şekilleniyor. Customers Bank CEO'su Sam Sidhu, kredi yaşam döngüsü için OpenAI ile çalıştıklarını, mevduat alanı için Palantir'i konumlandırdıklarını ve konuşma katmanı için ElevenLabs'ten destek aldıklarını belirtti. Palantir mühendislerinin doğrudan bankanın teknoloji ekipleriyle birlikte çalıştığı bu süreçte, geleneksel çekirdek bankacılık altyapılarının ticari işlemlerin karmaşıklığına yanıt vermekte yetersiz kaldığı vurgulanıyor.

Palantir yetkilileri, değerin doğrudan yapay zekâ modelinde değil, bankanın hesapları, ilişkileri ve kararlarını temsil eden veri katmanında (ontology) yattığını ifade ediyor. Bu katman sayesinde yapay zekâ modelleri, doğru kararlar alabilmek için ihtiyaç duydukları bağlama ve yönetişim altyapısına kavuşuyor.

Süreçte yapay zekâ ve otomasyon araçları yoğun bir şekilde devreye alınırken, banka yönetimi yasal ve operasyonel sorumluluğun her zaman bankada kaldığının altını çiziyor. Otomatik iş akışlarının üretime alınmadan önce sıkı testlerden geçirildiğini ve süreçlerde insan denetiminin korunduğunu vurgulayan yetkililer, finansal teknolojide güven ve şeffaflığın ön planda tutulduğunu kaydetti.