Fiserv Yapay Zeka Odaklı Tasarruf Hedefini 1 Milyar Dolara Çıkardı

Küresel ödeme ve finansal teknoloji alanında faaliyet gösteren Fiserv, üçüncü çeyrek bilançosunda görülen yavaşlamaya karşın maliyet yapısını daha agresif bir şekilde dönüştürme kararı aldı. Şirketin üçüncü çeyrekteki toplam geliri geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 1 azalarak 5,20 milyar dolar seviyesinde gerçekleşirken, organik gelir büyümesi yatay seyretti. Merchant Solutions segmentinde gelirler yüzde 3 gerileme kaydederken, Financial Solutions tarafında yıllık bazda bir değişim yaşanmadı. Ayrıca şirketin düzeltilmiş faaliyet marjı geçen yılki yüzde 37 seviyesinden yüzde 31,2'ye geriledi.

Bilanço tarafındaki bu yavaşlama üzerine şirket, Project Elevate kapsamında daha önce 500 milyon dolar olarak duyurduğu tasarruf hedefini 1 milyar dolara çıkardı. Yeni hedef; kapsamlı portföy incelemeleri, ek operasyonel verimlilik alanlarının belirlenmesi ve organizasyonun sadeleştirilmesi süreçleriyle ilişkilendiriliyor. Şirket yönetimi, operasyonları dönüştürürken yapay zekayı merkeze alan "AI-everywhere" yaklaşımıyla hareket ediyor.

Yapay zeka uygulamaları; dolandırıcılık incelemeleri, müşteri hizmetleri ve yazılım geliştirme süreçlerinde otomasyonun genişletilmesi amacıyla aktif olarak kullanılıyor. Yeni strateji doğrultusunda yönetim kadrosunda yüzde 10'un üzerinde küçülmeye gidilirken, genel çalışan ve yüklenici sayısında da binlerce pozisyon azaltıldı. Şirket aynı zamanda eski teknoloji platformlarını birleştirerek bakım ve işletme maliyetlerini düşürmeyi hedefliyor.

Fiserv'in bu hamlesi, finans sektöründe yapay zeka yatırımlarının sadece yeni ürün geliştirmekle sınırlı kalmayıp mevcut operasyonları daha az kaynakla ve daha düşük maliyetle yürütme evresine geçtiğini ortaya koyuyor. Ödeme altyapısı sağlayıcıları için yapay zeka, yüksek bakım maliyetleri yaratan dağınık sistemleri optimize etmenin kritik bir aracı haline geliyor.